İade ve Cayma Politikası

1. Standart Ürünlerde 14 Gün Cayma Hakkı

Çanta, cüzdan, peluş, anahtarlık ve kişiye özel hazırlanmayan diğer ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Teslimattan önce de bu hakkı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı Olmayan Ürünler

Sizin bilgilerinize, fotoğrafınıza, logonuza, isminize veya özel tasarım talebinize göre hazırlanan ürünlerde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b) cayma hakkı yoktur. Bunlar şu ürünleri kapsar:

• Fotoğraflı veya isme/işletmeye özel tasarlanan NFC ve QR kartlar
• Anı kartları ve kişiye özel müzik kartları

Ürün sayfasında bu ürünlerin kişiye özel olduğu belirtilir. Ayıplı ürünlerdeki haklarınız bu durumdan etkilenmez.

3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

1. 14 gün içinde [email protected] adresine ad-soyad ve sipariş numaranızı içeren açık bir cayma bildirimi gönderin.
2. Size HepsiJET ile iade için gereken gönderi bilgisini iletiriz. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü HepsiJET ile gönderin.
3. Ürünü şu adrese gönderin: Rıdvan Akkaya, Çakırlar Mah. 2301 Sk. Akçe 3 Evleri No: 5 İç Kapı No: 8 Yenimahalle / Ankara.

4. İade Kargo Ücreti

Ürünü belirttiğimiz taşıyıcı (HepsiJET) ile gönderdiğinizde iade kargo ücretini siz ödemezsiniz. HepsiJET'in bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün sizden ek masrafsız alınmasını sağlarız.

5. Paranın İadesi

• Ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil tüm ödemeleriniz iade edilir.
• Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre, ürünün bize ulaştığı tarihten başlar.
• Teslimattan önce caydıysanız süre, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar.
• İade, ödeme yönteminize uygun şekilde, tek seferde ve size ek masraf çıkarmadan yapılır. Havale ile yapılan ödemelerin iadesi için IBAN bilginiz istenir.
• Kart iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Ürünün Durumu

Cayma süresi içinde ürünü olağan şekilde kullanmanızdan doğan değer kayıpları sizden istenemez. Olağan kullanımın dışında oluşan değer kaybından mevzuat kapsamında sorumlu olursunuz.

7. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırıysa kişiye özel ürünler dahil yasal haklarınız saklıdır. Ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz. Lütfen sipariş numaranız ve fotoğrafla bize ulaşın.